Responsable du traitement
THOLIRA, 241 chemin de Maya, 13160 Châteaurenard, France, est responsable des traitements liés à la présentation d’Allorive Auto et à ses propres demandes commerciales. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@allorive.fr.
Ce que le site recueille
Le formulaire recueille votre nom, votre entreprise, votre métier, votre adresse e-mail et votre téléphone pour comprendre votre besoin, vous recontacter et préparer un devis. La description de votre besoin est demandée. Vous pouvez préciser votre site actuel, les canaux souhaités, votre volume d’appels et votre organisation. Ces dernières précisions sont facultatives. Évitez les documents sensibles et les données de tiers non nécessaires.
La demande est enregistrée lors de l’envoi du formulaire. La page de contenu à l’origine de votre navigation peut accompagner votre demande. Si vous arrivez depuis une campagne, ses paramètres de provenance peuvent également être joints. Aucun identifiant publicitaire personnel n’est ajouté. Pour limiter les envois abusifs, une empreinte technique non réversible de l’adresse IP est utilisée pendant au plus 24 heures. L’adresse IP brute n’est pas enregistrée dans le dossier commercial.
Vous pouvez aussi nous écrire directement par e-mail. L’aperçu du tableau de bord et les exemples courts de l’assistant IA utilisent des données fictives. La démonstration Teston permet de véritables échanges avec l’IA : les messages, les photos que vous ajoutez et leur synthèse sont enregistrés dans un espace de démonstration séparé. Ils ne sont pas transmis à la Carrosserie Teston. Utilisez des coordonnées de test pour essayer le formulaire.
Pourquoi nous les utilisons
| Usage | Base légale |
|---|---|
| Répondre à une demande, étudier un projet et préparer un devis demandé | Mesures précontractuelles prises à votre demande ; intérêt légitime à échanger avec le représentant d’une entreprise |
| Comprendre la fréquentation du site à l’aide des statistiques intégrées de l’hébergeur | Intérêt légitime à comprendre l’usage du site et à l’améliorer |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site | Intérêt légitime à maintenir et protéger le service |
| Respecter les obligations comptables ou traiter une demande d’exercice des droits | Obligation légale |
Une prise de contact ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter. Une demande commerciale n’est pas décidée automatiquement par une IA.
Durées de conservation
Les essais du site Teston, leurs photos et leur synthèse expirent après 24 heures et deviennent inaccessibles. Une purge automatique supprime ensuite les enregistrements expirés chaque heure. L’application transmet les enregistrements du microphone au service de transcription sans les conserver dans ses dossiers.
Les échanges relatifs à un projet sans suite sont conservés pour le suivi de la demande, au maximum trois ans à compter de votre dernier contact. Les données inutiles ou dont l’effacement est justifié sont supprimées plus tôt.
Si vous devenez client, les informations nécessaires au contrat sont conservées pendant son exécution ; certaines pièces sont ensuite archivées pour la durée imposée par la loi ou nécessaire à la défense d’un droit. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
L’identifiant aléatoire de visite utilisé par les statistiques intégrées de Lovable est limité à la visite, selon sa documentation. Les données techniques d’hébergement suivent les durées nécessaires à l’exploitation, à la sécurité et aux obligations de l’hébergeur. Les durées et garanties applicables à un service client activé sont précisées lors de sa mise en place.
Destinataires et hébergement
Pour la démonstration Teston, OpenAI traite les messages, les photos et les enregistrements nécessaires à la transcription et à la réponse de l’IA. ElevenLabs reçoit le texte de la réponse pour produire la voix synthétique de Fabrice. Les personnes habilitées de THOLIRA peuvent accéder aux essais pour assurer le fonctionnement du service.
Les demandes sont destinées aux personnes habilitées de THOLIRA. Elles sont enregistrées dans la base de données de l’application hébergée par Lovable. Une notification est envoyée par le service de messagerie de Lovable à contact@allorive.fr, dont la boîte est hébergée par OVHcloud. Ces prestataires et leurs sous-traitants peuvent traiter les données nécessaires au service. THOLIRA ne vend pas vos coordonnées.
Les infrastructures de Lovable et ses sous-traitants peuvent impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen. Sa documentation décrit les mécanismes de transfert, notamment les clauses contractuelles types lorsqu’elles sont applicables : accord de traitement des données et liste des sous-traitants. Vous pouvez demander à THOLIRA les précisions et garanties applicables à votre demande.
Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer.
Contactez contact@allorive.fr, ou écrivez au siège de THOLIRA. Une justification d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable. Une réponse vous est apportée en principe sous un mois ; une prolongation motivée peut être nécessaire pour une demande complexe.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Services installés chez un professionnel
Cette page concerne le site de présentation Allorive Auto. Pour les demandes adressées à une entreprise cliente, cette entreprise détermine les finalités du traitement et fournit l’information adaptée à ses visiteurs et appelants. Les règles relatives aux voix, photos, transcriptions et résumés sont précisées avant l’activation de ses canaux.